CX Genie: Giải pháp Hỗ trợ Khách hàng Được Tăng cường bởi AI
CX Genie là một đại lý ảo được điều khiển bởi AI được thiết kế để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng cho phép các doanh nghiệp quản lý chatbot một cách hiệu quả, xem hiệu suất theo thời gian thực và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Nền tảng dựa trên đăng ký này đặc biệt có lợi cho các nhóm dịch vụ khách hàng, thương mại điện tử, tiếp thị và các lĩnh vực tài chính, cung cấp hỗ trợ 24/7 và tự động hóa các phản hồi cho các câu hỏi thường gặp.
Nền tảng này liên tục học hỏi từ các tương tác, cải thiện khả năng hiểu ý định của người dùng và cung cấp các phản hồi cá nhân hóa. Các tính năng chính bao gồm giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên, khả năng tự học và cơ chế phản hồi để nâng cao hiệu suất. Thêm vào đó, CX Genie hỗ trợ tích hợp với các nền tảng phổ biến như Messenger, WhatsApp, WordPress và Shopify, làm cho nó trở thành một công cụ linh hoạt để nâng cao sự tương tác với khách hàng và hiệu quả hoạt động.
